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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

 

1. Quelles données à caractère personnel sont collectées ?

 

Il s’agit d’informations vous concernant en tant que personne physique ou morale que vous avez volontairement communiquées à la Société PHOTOBOOTHFAMILY afin qu’il vous soit proposé des produits et services.

 

Les informations obligatoires (signalées par un astérisque* sur le site Internet) que nous sommes amenés à vous demander sont destinées au traitement et à l’exécution de votre commande ainsi qu’à la gestion de nos relations commerciales, telles que notamment vos noms, prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone.

 

Les autres informations, facultatives, sont destinées à mieux vous connaître et à améliorer les services qui vous sont proposés.

 

La Société PHOTOBOOTHFAMILY peut collecter des informations relatives à votre navigation sur son site Internet (pages que vous avez consultées, date et heure de consultation, etc.) par l’utilisation de cookies.

 

 

2. Qui collecte les données à caractère personnel ?

 

Vos données sont collectées par la Société PHOTOBOOTHFAMILY.

Dont l’identifiant SIREN est le 903 201 408, NAF : 7729Z

Dont le siège social est 44 rue de la perrée, 37390 METTRAY.

 

3. Quelles sont les finalités de la collecte ? A qui sont transmises ces données ?

 

Nous traitons vos données personnelles en respectant toutes les lois applicables à la protection des données.

 

Vos données sont principalement traités pour les finalités suivantes :

 

  • Exécution de nos obligations contractuelles

 

Vos données sont collectées pour la bonne exécution de nos obligations contractuelles et notamment la gestion de votre commande, de la facturation, du suivi de voter commande, de l’exécution de la prestation, du service après -vente, de la gestion de vos réclamations

 

  • Le consentement

 

Lorsque vous donnez expressément votre consentement, vos données personnelles sont utilisées dans le cadre de :

  • Programme de fidélisation ( newsletter)

  • Prospection commerciale

  • Analyse statistique après l’anonymisation de vos données personnelles

  • Bons plans de nos partenaires

  • Jeux concours

 

  • L’intérêt légitime de PHOTOBOOTHFAMILY

 

Pour ce qui est des finalités suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de l’utilisateur est l’intérêt légitime de PHOTOBOOTHFAMILY :

  • L’élaboration de profil pour l’envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur.

  • L’envoi de questionnaire de satisfaction portant sur la prestation réalisée afin de vous demander votre avis

L’intérêt légitime de PHOTOBOOTHFAMILY consiste à pouvoir garantir que noter site internet reste sûr, et à pouvoir aider PHOTOBOOTHFAMILY à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs, pour améliorer ainsi les prestations proposées. Toutes ces actions sont réalisées dans le but d’améliorer le niveau de satisfaction du client.

 

A- Finalité du traitement mis en œuvre par

PHOTOBOOTHFAMILY

-      Gestion du compte client, demande de devis, gestion des commandes

-      Gestion des opérations de paiement

-      Gestion des opérations de livraison

-      Gestion de la relation client ( téléphone/ mail), du suivi des commandes, du service après-vente

Base légale

Exécution du contrat passé entre un client et PHOTOBOOTHFAMILY

Traitement des réclamations

​

B- Finalité du traitement mis en œuvre par

PHOTOBOOTHFAMILY

-     Prise de vue de photographies

Base légale

Consentement de la personne photographiée Exécution du contrat

Intérêt légitime du photographe

 

C- Finalité du traitement mis en œuvre par

PHOTOBOOTHFAMILY

-     Enregistrement des échanges entre le service client et le client par téléphone ou tchat à des fins d’amélioration du service

-     Gestion de la satisfaction client ( recueil des avis clients)

Base légale

Intérêt légitime de PHOTOBOOTHFAMILY afin d’améliorer la qualité du service

 

 

D- Finalité du traitement mis en œuvre par

PHOTOBOOTHFAMILY

-     Lutte contre la fraude lors du paiement et gestion des impayés après commande

Base légale

Exécution du contrat passé entre le client et PHOTOBOOTHFAMILY

Et intérêt légitime de PHOTOBOOTHFAMILY

​

E- Finalité du traitement mis en œuvre par

PHOTOBOOTHFAMILY

-     Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients

       Mesure de fréquentation du site (mobile et desktop)

Base légale

Intérêt légitime

​

F- Finalité du traitement mis en œuvre par

PHOTOBOOTHFAMILY

-      Mise en place d’une newsletter et de mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux

Base légale

Consentement du client Intérêt légitime

​

G- Finalité du traitement mis en œuvre par

PHOTOBOOTHFAMILY

-      Partage d’informations avec des partenaires commerciaux

Base légale

Exécution du contrat passé avec PHOTOBOOTHFAMILY

Consentement du client

 

4. A qui sont communiquées vos données personnelles ?

 

 

PHOTOBOOTHFAMILY communique vos données personnelles à différents acteurs, comme précisé ci- dessous :

 

  • Sous-traitant pour la réalisation de la prestation et du contrat conclu avec le client

  • Partenaires commerciaux à des fins de prospection avec le consentement du client

  • Prestataires pour le suivi du dossier

  • Services internes pour le suivi du dossier

 

5. Quels sont mes droits sur les données ? Comment les exercer ?

​

En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service à la faculté d’exercer les droits suivants :

  • Un droit d’accès

  • Un droit de rectification

  • Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données

  • Un droit d’opposition au profilage

  • Un droit à la limitation du traitement

 

  • Un droit à la portabilité de ses données

 

Enfin, lorsque nous détectons une violation de données à caractère personnel, susceptible d’engendre un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.

 

Ces droits peuvent être exercés auprès de la PHOTOBOOTHFAMILY qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

 

La demande devra être accompagnée d’un justificatif d’identité.

 

Nous vous adresseront une réponse dans les meilleurs délai après l’exercice de votre droit.

 

En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence : En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/ .

 

​

6. Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

 

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaires à l’accomplissement de nos prestations, et pour la durée nécessaire à la satisfaction et à la préservation de nos obligations légales ou règlementaires.

 

7. Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger mes données ?

 

En tant que responsable de traitement, nous prenons toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données, notamment, empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

Nous déployons un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. Cela inclut la sécurité physique des bâtiments abritant nos systèmes, la sécurité du système informatique pour empêcher l’accès externe à vos données, et le fait d’avoir des copies sécurisées de vos données.

 

Concernant les données bancaires des clients, nous traitons nous-même ces données bancaires et assurons leur parfaites sécurisation.

 

 

8. Est-ce que le site utilise des cookies, tags, tracteurs ?

 

Lors de l’utilisation de notre site Internet, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers « cookies » déposés sur votre terminal.

 

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le

 

navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

 

Le site peut collecter automatiquement des informations standards. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l’agencement et à d’autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer les services que nous offrons.

 

 

9. Qu’est-ce que le délégué de la protection des données ?

 

Le délégué de la protection des données n’est obligatoire que pour :

 

  • Les autorités et organismes publics,

  • Les organismes réalisant un suivi régulier et systématique des personnes à grande échelle,

  • Les organismes traitant à grande échelle des données dites « sensibles ».

 

Eu égard au champ d’intervention de notre Société et à son activité, la désignation d’un DPO n’est pas requis.

Notre Société a fait cependant le choix d’être assistée par des prestataires juridiques qualifiés qui nous assistent dans la mise en œuvre et le respect de la règlementation RGPD , afin de sécuriser l’ensemble des opérations réalisées au titre des missions que vous nous confiez.

 

10.Modification de notre Charte de confidentialité

 

Nous vous informons que PHOTOBOOTHFAMILY peut mettre à jour la présente charte de confidentialité et ce, afin de se conformer aux évolutions du droit européen et du droit français.

Si nous pensons que les modifications sont importantes, nous vous informerons en publiant les modifications via le site internet, en vous envoyant un courrier électronique ou un message sur les modifications et / ou en publiant une mise à jour. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement et à consulter les mises à jour.

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